MacBook et MacBook Pro : Apple lance un programme de réparation du clavier.

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MacBook et MacBook Pro : Apple lance un programme de réparation du clavier.

Apple a officiellement reconnu aujourd’hui l’existence de claviers défectueux après plusieurs plaintes de clients mécontents.

Apple a lancé aujourd’hui un programme de réparation de clavier pour MacBook et MacBook Pro équipé de clavier papillon. Selon Apple, un « petit pourcentage » de claviers MacBook et MacBook Pro de 2015 à 2017 sont touchées par le problème.

Lorsque l’entreprise a redessiné le MacBook en 2015, elle a introduit un nouveau design de clavier «papillon». Il était plus mince que les modèles précédents – mais aussi en proie à des problèmes techniques. Les clients se sont plaints qu’il se casse facilement, et que les clés peuvent être coincées.

La réponse d’Apple jusqu’ici avait été en grande partie de fournir des instructions de nettoyage pour souffler la poussière, une solution que beaucoup de clients ont trouvée insatisfaisante.

Mais vendredi, la société californienne a annoncé qu’elle prenait des mesures plus importantes pour résoudre le problème: Apple fournira gratuitement les réparations aux clients concernés et accordera des remboursements à ceux qui ont dû payer pour faire réparer leurs ordinateurs portables en raison du problème clavier.

Voici les MacBook éligibles :

  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pouces, 2016)
  • MacBook Pro (15 pouces, 2017)

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