Demander un remboursement d’un achat effectué sur Google Play.

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Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Sachez que vous avez 48 heures pour se faire rembourser. Google peut rembourser certains achats effectués sur Google Play, en fonction des politiques de remboursement.

Comment demander un remboursement sur Google Play.

Vous avez deux façons de faire une remboursement :

Option 1 : Demander l’assistance du concepteur de l’application.
Option 2 : Demander un remboursement sur le site Web de Google Play

  1. Sur un navigateur mobile, ouvrez play.google.com/store/account
  2. Touchez Historique des commandes.
  3. Sur la commande que vous souhaitez retourner, balayez l’écran vers la gauche et touchez Plus More.
  4. Sélectionnez Demander un remboursement ou Signaler un problème, puis choisissez l’option qui décrit le mieux votre situation.
  5. Remplissez le formulaire et indiquez que vous voulez un remboursement.
  6. Le message « Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires » s’affichera. Vous recevrez alors un courriel vous informant de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Ce courriel vous sera généralement envoyé en 15 minutes, mais ce délai peut parfois prendre jusqu’à deux jours ouvrables.

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